Envíos y Devoluciones

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: Dentro de los 4 días útiles siguientes.
Costo de Envio Lima : S/8.00

• San Miguel
• Magdalena
• Pueblo Libre
• Jesus Maria
• San Isidro
• Surquillo
• San Borja
• San Luis
• Surco
• La Molina

Resto de Distritos: Delivery S/12.00 (no incluye playas)
Provincia: Dentro de los 5 días útiles siguientes. Llegamos a

• Piura
• Trujillo
• Arequipa
• Huancayo

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: lasanta.popupqgmail.com

En caso quieras recoger tu pedido, puedes acercarte, previa cita, a nuestra Tienda, ubicado en Centro Comercial La Rambla de San Borja – Av Javier Prado Este 2050 San Borja, Lima

FORMAS DE PAGO
Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago:
Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.
En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:
La tarjeta no esté caducada.
La tarjeta no esté vencida.
Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. La Santa olo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra. La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

PEDIDOS Y PRODUCTOS
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
La Santa solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail lasanta.popup@gmail.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible. Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al e-mail lasanta.popup@gmail.com

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) en Lima y las provincias arriba detalladas. Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier de tu localidad.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lima:

• Para las compras realizadas en La Santa se podrán realizar cambios por talla durante los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.
• Para hacer efectivo el derecho al cambio es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).
• Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
• Al momento del recojo del producto, el empaque debe entregarse al Courier completamente sellado y embalado (tal como fue entregado).
• Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, salvo que presente falla de producción.
• Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez. No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
• Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no serán expuestos a otro cargo por envío en los casos de cambios y devoluciones.
• El costo de envío para cambios y devoluciones será asumido por los clientes que no pagaron un costo de envío inicial.
• No aceptamos cambios en Ropa Interior ni Ropas de Baño .
• No aceptamos devoluciones de dinero.

Provincia:

• Para provincias también se aceptan cambios. El costo del envío del producto a cambiar será incurrido por el cliente.
• El cliente debe retornar el producto a la dirección de La Santa , Comunicarse a lasanta.popup@gmail.com pe para los detalles de retorno.
•  Una vez que La Santa reciba el producto y verifique las condiciones del mismo, se realiza un nuevo envío a la provincia indicada por el cliente. El cliente debe cubrir este nuevo costo de envío.

Todos los productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados a fin de detectar posibles daños o defectos. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo. Para más información o dudas por favor
escríbenos a lasanta.popup@gmail.com